Für unseren Standort Berlin suchen wir:
 

Customer Care Agent (m/w/d) in Voll- und Teilzeit

Unsere AMORELIE Kunden spielen für uns eine zentrale Rolle. Wir möchten unsere Kunden glücklich machen - auch mit unserem Service. Für unser Customer Care Team suchen wir daher ab sofort Unterstützung in Voll- und auch in Teilzeit. 
 
Du hast eine große Leidenschaft für das Thema "Customer Care", lebst und liebst den Umgang mit Kunden und suchst zudem Spaß an der Arbeit, in einem einzigartigen Team? Werde Teil von AMORELIE und unterstütze mit deinem KnowHow den Customer Care Bereich.

Das erwartet dich bei uns

  • Du bist die Stimme von AMORELIE und bearbeitest im Schichtdienst eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Du fungierst als Ansprechpartner für alle aufkommenden Anliegen unserer Kunden: von Anfragen zum Bestellstatus über Produktberatung bis hin zum Beschwerdemanagement
  • Du pflegst einen kompetenten und freundlichen Umgang mit den Kunden
  • Du arbeitest gelegentlich auch mit anderen Departements zusammen, um das Angebot für unsere Kunden kontinuierlich zu verbessern

Das bringst du mit

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium, alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Hotellerie
  • Du verfügst über Erfahrungen im Kundenservice, vorzugsweise im Customer Care - auch Erfahrungen auf der Verkaufsfläche im Einzelhandel sind von Vorteil 
  • Deine Erfahrungen im Umgang mit relevanten Customer Care Softwareprogrammen (z.B. Zendesk oder Magento) sind ein Plus
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office (Excel und Word)
  • Du bist flink an der Tastatur und navigierst sicher durch mehrere Systeme gleichzeitig
  • Du bist ein Teamplayer mit hoher sozialer Kompetenz, hast Spaß bei deiner Arbeit und lässt dich auch nicht aus der Ruhe bringen, wenn es mal etwas hektischer wird
  • Du bist zuverlässig und gewissenhaft, mit einer service- und kundenorientierten Denkweise
  • Du kommunizierst fließend in Wort und Schrift auf Deutsch sowie auf Englisch, andere Fremdsprachen, wie z.B. Französisch sind ein Plus

Das bieten wir dir

  • Ein internationales Team mit hochmotivierten Mitarbeitern und einer offenen Feedback-Kultur, die dafür sorgen, dass du bei uns dein komplettes Potential entfalten kannst
  • Herausfordernde Projekte mit viel unternehmerischem Gestaltungsspielraum, die du eigenverantwortlich mit deinen Teams vorantreibst
  • Wir sitzen in einem hellen Großraumbüro, nahe S+U Gesundbrunnen
  • Regelmäßig spannende Team-Events und legendäre Glitzer-Partys
  • Kostenlose Getränke, frisches Obst und einen vollen Kühlschrank mit Leckereien
  • Halte dich fit und profitiere von unserer vergünstigten Mitgliedschaft mit dem Urban Sports Club
  • … und natürlich exklusive Rabatte auf unser sinnliches Sortiment

Amorelie Fast Facts
  • Gegründet Ende 2012 von Sebastian Pollok und Lea-Sophie Cramer
  • Seit 2015 gehört AMORELIE mit 75% zu ProSiebenSat.1 SE
  • AMORELIE ist Marktführer im Online-Bereich für das Liebesleben in DACH
  • Aktiv in 5 Ländern (DACH, Frankreich, Belgien)
  • Eigenproduktion und Kuration sind essentielle Bestandteile von AMORELIE
  • Zielgruppe sind aufgeschlossene Paare, Frauen und Männer zwischen 20 – 50 Jahren

Befristung: 1 Jahr

Mach dir selbst ein Bild auf www.amorelie.com
Lust auf eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns schon jetzt auf dich!
Bitte schicke uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Jobportal.
 
Wir haben mit AMORELIE eine ganze Branche verändert und das Liebesleben als integralen Bestandteil einer glücklichen Beziehung in die Mitte der Gesellschaft geholt. Wir brennen für erfüllte Beziehungen und wollen unseren Teil mit tollen Love Toys, Dessous und vielen weiteren inspirierenden Lifestyle Produkten dazu beitragen. Bei uns triffst du auf eine Kombination aus ambitionierten Ideen, einem unternehmerischen Team, einer einzigartigen Unternehmenskultur und einer unglaublichen Energie und Euphorie für unsere Mission. Wir sind ein erfolgreiches, profitables Berliner Startup mit 100 Mitarbeitern und viel Liebe, welches die Beziehungen von morgen definiert!
 
Die ProSiebenSat.1 Group ist eines der größten unabhängigen Medienhäuser in Europa. Mit unseren sieben Free-TV-Sendern sind wir die Nummer 1 in Deutschland, sowohl im TV-Werbemarkt als auch bei den Zuschauern. Wir haben unser Unternehmen in den letzten Jahren konsequent diversifiziert und zusätzliche Erlösquellen geschaffen. Zur Gruppe gehören unser klassisches und digitales Entertainment-Geschäft, unser Programmproduktions- und Vertriebsgeschäft sowie das Commerce-Portfolio der NuCom Group. Hauptsitz von ProSiebenSat.1 ist Unterföhring bei München. Das Unternehmen wurde im Oktober 2000 gegründet und beschäftigt heute weltweit rund 7.000 Mitarbeiter.

Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Standort:
Berlin
Tätigkeit:
Customer Care Agent (m/w/d) in Voll- und Teilzeit
Ansprechpartner/in:
Katharina Still
Web-Profile:
 
 
 
 
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