Für unseren Standort Berlin suchen wir:
 

Customer Centricity Manager (m/w/d)

Das erwartet dich bei uns

  • Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung einer nachhaltigen Customer Experience Strategie, um die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen
  • Du erkennst die wichtigsten Consumer Touchpoints und stellst sicher, dass das Kundenerlebnis unserem Markenverständnis in höchsten Maße entspricht
  • Mit deinem Kundenverständnis bist du wesentlicher Treiber unserer Produktinnovationen
  • Du leitest und betreust verschiedene Projekte im Zusammenhang mit der Entwicklung, Automatisierung und Professionalisierung der Kundenzufriedenheit
  • Du konzipierst, implementierst und überwachst Benutzer-Support- und Feedback-Prozesse, um das Kundenerlebnis bei AMORELIE noch besser zu machen
  • Du unterstützt die Teams bei der Überwachung und Analyse aller Kundeninteraktionen

Das bringst du mit

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, VWL, Sprach-, Medien- oder Kommunikationswissenschaften von einer renommierten Universität
  • Du hast mehrjährige Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld, bestenfalls in einem E-Commerce Unternehmen oder bei einer führenden Strategieberatung
  • Du hast eine große Leidenschaft für kundenorientierte Produktentwicklung und hast große Begeisterung dafür, das Kundenerlebnis bei AMORELIE auf die nächste Ebene zu heben
  • Du überzeugst mit viel Kreativität bei der Entwicklung neuer Ideen für unsere Kunden
  • Du bist eine analytische und zahlengetriebene Persönlichkeit, die Entscheidungen gerne auf Basis von Fakten trifft
  • Du freust dich über die Möglichkeit, neue Prozesse zu schaffen und diese in der gesamten Company einheitlich und organisiert umzusetzen
  • Du bist ein großartiger Kommunikator; professionell, taktvoll und selbstbewusst, sowohl für interne als auch für externe Gespräche
  • Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

  • Ein internationales Team mit hochmotivierten Mitarbeitern und einer offenen Feedback-Kultur, die dafür sorgen, dass du bei uns dein komplettes Potential entfalten kannst 
  • Herausfordernde Projekte mit viel unternehmerischem Gestaltungsspielraum, die du eigenverantwortlich mit deinen Teams vorantreibst
  • Wir sitzen in einem hellen Großraumbüro, nahe S+U Gesundbrunnen
  • Du kommst mit dem Auto? Dann freue dich über die kostenfreie Parkplatzsituation unmittelbar vor der Tür
  • Regelmäßig spannende Team-Events und legendäre Glitzer-Partys
  • Kostenlose Getränke, frisches Obst und einen vollen Kühlschrank mit Leckereien
  • Günstiges Mittagsangebot von Smunch
  • Halte dich fit und profitiere von unserer vergünstigten Mitgliedschaft mit dem Urban Sports Club
  • Gestalte deinen Arbeitstag entspannt durch unsere flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit auf Homeoffice
  • … und natürlich exklusive Rabatte auf unser sinnliches Sortiment

Amorelie Fast Facts
  • Gegründet Ende 2012 von Sebastian Pollok und Lea-Sophie Cramer
  • Seit 2015 gehört AMORELIE mit 75% zu ProSiebenSat.1 SE
  • AMORELIE ist Marktführer im Online-Bereich für das Liebesleben in DACH
  • Aktiv in 5 Ländern (DACH, Frankreich, Belgien)
  • Eigenproduktion und Kuration sind essentielle Bestandteile von AMORELIE
  • Zielgruppe sind aufgeschlossene Paare, Frauen und Männer zwischen 20 – 50 Jahren

Mach dir selbst ein Bild auf www.amorelie.com
Lust auf eine neue Herausforderung? Dann freuen wir uns schon jetzt auf dich!
Bitte schicke uns deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellungen und deines frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Jobportal.
 
Wir haben mit AMORELIE eine ganze Branche verändert und das Liebesleben als integralen Bestandteil einer glücklichen Beziehung in die Mitte der Gesellschaft geholt. Wir brennen für erfüllte Beziehungen und wollen unseren Teil mit tollen Love Toys, Dessous und vielen weiteren inspirierenden Lifestyle Produkten dazu beitragen. Bei uns triffst du auf eine Kombination aus ambitionierten Ideen, einem unternehmerischen Team, einer einzigartigen Unternehmenskultur und einer unglaublichen Energie und Euphorie für unsere Mission. Wir sind ein erfolgreiches, profitables Berliner Startup mit 100 Mitarbeitern und viel Liebe, welches die Beziehungen von morgen definiert!
 
Die ProSiebenSat.1 Group ist eines der größten unabhängigen Medienhäuser in Europa. Mit unseren sieben Free-TV-Sendern sind wir die Nummer 1 in Deutschland, sowohl im TV-Werbemarkt als auch bei den Zuschauern. Wir haben unser Unternehmen in den letzten Jahren konsequent diversifiziert und zusätzliche Erlösquellen geschaffen. Zur Gruppe gehören unser klassisches und digitales Entertainment-Geschäft, unser Programmproduktions- und Vertriebsgeschäft sowie das Commerce-Portfolio der NuCom Group. Hauptsitz von ProSiebenSat.1 ist Unterföhring bei München. Das Unternehmen wurde im Oktober 2000 gegründet und beschäftigt heute weltweit rund 7.000 Mitarbeiter.

Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Standort:
Berlin
Tätigkeit:
Customer Centricity Manager (m/w/d)
Ansprechpartner/in:
Katharina Still
Web-Profile:
 
 
 
 
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