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Kundendienstleiter (m/w/d)

Du bist ein Organisationstalent, übernimmst gerne Verantwortung und kannst dich flexibel auf unterschiedliche Ausgangssituationen einstellen? Du bringst Erfahrung aus dem Customer Service mit und möchtest uns durch deine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung voranbringen?

Das erwartet dich bei uns

  • Führung eines wachsenden Teams in der telefonischen und schriftlichen Beratung sowie Betreuung von Bestands- und Neukunden rund um das Thema Energie, Kfz-Versicherung und Telekommunikation
  • Sicherung von Service- sowie Qualitätsstandards und Verantwortung für die Performance und Zielerreichung des Kundenservice
  • Ständige Optimierung der Arbeitsabläufe der Kundenberater
  • Mitarbeiterentwicklung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Eigenständiges Erstellen von Statistiken (Telefon- und Vertriebsstatistiken)
  • Reporting an den Abteilungsleiter und enge Abstimmung mit dem Produktmanagement

Das bringst du mit

  • Idealerweise warst du einige Jahre im Kundenservice tätig und verfügst über relevantes Hintergrundwissen zu Kundenkontaktkanälen (z.B. In-/Outbound-Telefonie, E-Mail und Chat)
  • Du kannst Mitarbeiter/innen individuell fördern und motivieren und bringst erste (fachliche) Führungsverantwortung mit
  • Neben einer hohen Serviceorientierung und der Fähigkeit dich selbst zu organisieren verfügst du über eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
  • Du hast Spaß am eigenverantwortlichen Arbeiten und an der Optimierung von Prozessen
  • Du bringst Affinität zum Online Shopping mit
  • Du bist fit im MS-Office-Paket kennst dich aus mit CRM-Systemen und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
  • Konsequente Kundenorientierung, jeden Tag!

Das bieten wir dir

  • Mehr als 500 Mitarbeiter aus über 30 Nationen als kollegiale Gemeinschaft mit flachen Hierarchien
  • Offenes, modernes und freundliches Arbeitsumfeld mit StartUp-Feeling
  • Eigener Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
  • Unkompliziertes Miteinander: wir duzen uns untereinander & sind frei von Dresscodes
  • Ein Jobticket der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH
  • Optimale Verkehrsanbindung | Straßenbahnhaltestelle direkt vor unserer Tür
  • Subvention der Verpflegung in Form von Brötchen, Salaten und warmen Mahlzeiten
  • Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie frisches Obst
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass du uns nach vorne bringst! Bitte sende deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt Bewerben" oder an jobs@verivox.com.
 
Verivox ist eines der führenden, unabhängigen Online-Vergleichsportale in Deutschland. Wer bei Energie, Telekommunikation, Finanzen, Versicherungen, Immobilien, Autos, Motorrädern und Reisen sparen möchte, ist bei den Tarifexperten von Verivox seit 1998 in besten Händen – das freut auch über acht Millionen zufriedene Kunden, die mit Verivox bereits mehr als 1,6 Milliarden Euro gespart haben. ProSiebenSat.1 hat im Jahr 2015 mit der Mehrheitsübernahme an Verivox sein strategisches eCommerce-Geschäft gestärkt.
 
Die ProSiebenSat.1 Group ist eines der größten unabhängigen Medienhäuser in Europa. Mit unseren sieben Free-TV-Sendern sind wir die Nummer 1 in Deutschland, sowohl im TV-Werbemarkt als auch bei den Zuschauern. Wir haben unser Unternehmen in den letzten Jahren konsequent diversifiziert und zusätzliche Erlösquellen geschaffen. Zur Gruppe gehören unser klassisches und digitales Entertainment-Geschäft, unser Programmproduktions- und Vertriebsgeschäft sowie das Commerce-Portfolio der NuCom Group. Hauptsitz von ProSiebenSat.1 ist Unterföhring bei München. Das Unternehmen wurde im Oktober 2000 gegründet und beschäftigt heute weltweit rund 6.500 Mitarbeiter.
Einstieg als:
Professional
Standort:
Heidelberg
Tätigkeit:
Kundendienstleiter (m/w/d)
Ansprechpartner/in:
Patricia Sergi
 
Web-Profile:
 
 
 
 
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