Für unseren Standort Heidelberg suchen wir:
 

Customer Insights Manager / Analyst (m/w/d)

Der Unternehmensbereich Operations erbringt ein breites Spektrum an Leistungen, von der Bereitstellung von Markt- und Vergleichsdaten, über Kundenberatung und Verkauf, bis zur Auftragsabwicklung.

Unsere Kunden nachweisbar erfolgreich zu machen und sie aktiv bei der Nutzung unseres Angebots zu unterstützen, ist zentrale Aufgabe von Customer Success.

Wir suchen dafür dich an unserem Standort Heidelberg und im Mobile Office in Vollzeit.

Das erwartet dich bei uns

  • Schaffung einer umfassenden Sicht auf Leistungsportfolio und -niveau von Verivox aus Kundenperspektive
  • Analyse und Verstehen von Märkten, Kundensegmenten und Kundenbedürfnissen
  • Identifikation der Treiber für Markenpräferenz, Nutzungs- und Kaufentscheidung, Zufriedenheit und Loyalität
  • Aufnahme oder Unterstützung bei der Formulierung von Performance-Zielen
  • Messung der Performance von Verivox im Vergleich zu den gesetzten Zielwerten
  • Identifikation von Optimierungspotential und datengetriebene Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
  • Nachhalten der Umsetzung der Handlungsempfehlungen und Erfolgsnachweis wiederum aus Kundensicht
  • Kontinuierliche Erweiterung der bestehenden Customer Success Aktivitäten mit erheblicher Steigerung des Wirkungsgrads
  • Aufbau eines umfangreichen Forschungs-, Analysen- und Reportingangebots
  • Aktive Förderung von kundenorientiertem Handeln und Methodenkompetenz zu Customer Success im Unternehmen

Das bringst du mit

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften, empirischen Forschung oder einer verwandten Disziplin
  • Praktische Erfahrung und weitreichende Methodenkenntnisse in qualitativer und quantitativer Marktforschung und Analytik
  • Kenntnisse in CX Research, Data Science und Machine-Learning von Vorteil
  • Exzellente Anwenderkenntnisse in SPSS oder R
  • Gewinnendes und begeisternde Auftreten
  • Überzeugungsstark und qualitativ anspruchsvoll in der Darstellung in Powerpoint, Excel und Domo oder ähnlichen Reportintools

Das bieten wir dir

  • Mehr als 500 Mitarbeiter aus über 30 Nationen als kollegiale Gemeinschaft mit flachen Hierarchien
  • Offenes, modernes und freundliches Arbeitsumfeld mit StartUp-Feeling
  • Eigener Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
  • Unkompliziertes Miteinander: wir duzen uns untereinander & sind frei von Dresscodes
  • Ein Jobticket der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH
  • Optimale Verkehrsanbindung | Straßenbahnhaltestelle direkt vor unserer Tür
  • Subvention der Verpflegung in Form von Brötchen, Salaten und warmen Mahlzeiten
  • Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie frisches Obst
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass du uns nach vorne bringst! Bitte sende deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt Bewerben" oder an jobs@verivox.com.
 
Verivox ist eines der führenden, unabhängigen Online-Vergleichsportale in Deutschland. Wer bei Energie, Telekommunikation, Finanzen, Versicherungen, Immobilien, Autos, Motorrädern und Reisen sparen möchte, ist bei den Tarifexperten von Verivox seit 1998 in besten Händen – das freut auch über acht Millionen zufriedene Kunden, die mit Verivox bereits mehr als 1,6 Milliarden Euro gespart haben. ProSiebenSat.1 hat im Jahr 2015 mit der Mehrheitsübernahme an Verivox sein strategisches eCommerce-Geschäft gestärkt.
 
Informiere dich hier über die ProSiebenSat.1 Group und unser vielseitiges Portfolio.

Du hast eine Behinderung und möchtest dich bewerben? Dann bist du bei uns herzlich willkommen.
Wir wissen, dass wir noch nicht gänzlich barrierefrei sind, aber wir arbeiten daran. Lass uns darüber reden, wie wir diese Barriere gemeinsam abschaffen und wenn nötig eine individuelle Lösung finden können.


Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Standort:
Heidelberg
Tätigkeit:
Customer Insights Manager / Analyst (m/w/d)
Ansprechpartner/in:
Carolin Jones
 
Web-Profile:
 
 
 
 
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