Für unseren Standort Heidelberg suchen wir:
 

Quality Management Expert (m/w/d)

Dein Herz schlägt für exzellenten Service und herausragende Qualität? Du bist zuverlässig, organisiert und bestens vertraut mit Massenkundenprozessen?
 
Dann bist du bei uns genau richtig!
 
Wir suchen dich ich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Das erwartet dich bei uns

  • Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Verbesserung der Qualität unseres Kundenservices
  • Als Schnittstelle gehört es zu deinem Aufgabenbereich, Aktionen, Projekte und Markt- sowie Unternehmensentwicklungen aufzubereiten und an unsere Geschäftspartner und interne Abteilungen zu kommunizieren
  • Darüber hinaus wirst du die individuellen Leistungen unserer Kundenberater in Form von Reportings und Dashboards visualisieren, um unsere Qualitätsansprüche zu sichern und Handlungsempfehlungen daraus ableiten zu können

Das bringst du mit

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; idealerweise als Dialogkaufmann oder vergleichbares
  • Du bist Profi im Umgang mit Massenkundenprozessen und mit der Callcenter-Branche bestens vertraut
  • Du hast einen sehr hohen Anspruch an Servicequalität sowie die Eigenschaft, dich in unsere Kunden hineinzuversetzen
  • Neben deinen sehr guten Kommunikationsfähigkeiten hast du auch Spaß im Umgang mit Zahlen, KPIs und deren Visualisierung
  • Du hast ein gutes Durchsetzungsvermögen sowie einen sicheren und professionellen Umgang bei der Kommunikation mit Geschäftspartnern
  • Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und kompakt aufzubereiten und sachgerecht zu kommunizieren
  • Du bist fit im MS-Office-Paket (Word, Excel, Powerpoint) und bringst ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit

Das bieten wir dir

  • Mehr als 500 Mitarbeiter aus über 30 Nationen als kollegiale Gemeinschaft mit flachen Hierarchien
  • Offenes, modernes und freundliches Arbeitsumfeld mit StartUp-Feeling
  • Eigener Verantwortungsbereich mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen und Konzepte
  • Unkompliziertes Miteinander: wir duzen uns untereinander & sind frei von Dresscodes
  • Ein Jobticket der Rhein-Neckar-Verkehr GmbH
  • Optimale Verkehrsanbindung | Straßenbahnhaltestelle direkt vor unserer Tür
  • Subvention der Verpflegung in Form von Brötchen, Salaten und warmen Mahlzeiten
  • Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie frisches Obst
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen. Überzeuge uns davon, dass du uns nach vorne bringst! Bitte sende deine Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist bzw. frühestmöglichen Eintrittstermin über den Link "Jetzt Bewerben" oder an jobs@verivox.com.
 

 
Verivox ist eines der führenden, unabhängigen Online-Vergleichsportale in Deutschland. Wer bei Energie, Telekommunikation, Finanzen, Versicherungen, Immobilien, Autos, Motorrädern und Reisen sparen möchte, ist bei den Tarifexperten von Verivox seit 1998 in besten Händen – das freut auch über acht Millionen zufriedene Kunden, die mit Verivox bereits mehr als 1,6 Milliarden Euro gespart haben. ProSiebenSat.1 hat im Jahr 2015 mit der Mehrheitsübernahme an Verivox sein strategisches eCommerce-Geschäft gestärkt.

 
Die ProSiebenSat.1 Group ist eines der größten unabhängigen Medienhäuser in Europa. Mit unseren sieben Free-TV-Sendern sind wir die Nummer 1 in Deutschland, sowohl im TV-Werbemarkt als auch bei den Zuschauern. Wir haben unser Unternehmen in den letzten Jahren konsequent diversifiziert und zusätzliche Erlösquellen geschaffen. Zur Gruppe gehören unser klassisches und digitales Entertainment-Geschäft, unser Programmproduktions- und Vertriebsgeschäft sowie das Commerce-Portfolio der NuCom Group. Hauptsitz von ProSiebenSat.1 ist Unterföhring bei München. Das Unternehmen wurde im Oktober 2000 gegründet und beschäftigt heute weltweit rund 7.000 Mitarbeiter.

Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.
Einstiegslevel:
Berufserfahrene
Standort:
Heidelberg
Tätigkeit:
Quality Management Expert (m/w/d)
Ansprechpartner/in:
Carolin Jones
 
Web-Profile:
 
 
 
 
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