Jochen Schweizer und mydays, die beiden führenden Marken auf dem Erlebnismarkt, wurden im Oktober 2017 unter dem Dach der JSMD Group vereint. Als Jochen Schweizer mydays Group können wir nun, mit gebündelter Kompetenz und Stärke, das Leben unserer Kunden noch umfassender bereichern: Wir zeigen den komfortabelsten Weg zu einem spürbaren, unvergesslichen Erlebnis auf – für jeden zu jeder Zeit an jedem Ort. Dafür arbeiten wir täglich mit über 350 Kollegen und freuen uns, wenn wir bald auch auf deine tatkräftige Unterstützung zählen können.

Zusätzlich gehören zu unserer Gruppe: der Reiseveranstalter Hip Trips GmbH, die Freizeit-Community Spontacts GmbH, der Geschenkexperte Joidy GmbH, der Ticketing-Software-Anbieter Regiondo GmbH sowie die Jochen Schweizer Technology Solutions GmbH.
 

Für unseren Standort München suchen wir:
 

Partner & Quality Manager (m/w/d)

Das Partner & Quality Management ist verantwortlich für den Aufbau und die Entwicklung der Geschäftsbeziehung zwischen dem Erlebnispartner und der Jochen Schweizer mydays Group auf sozialer, struktureller und qualitativer Ebene. Dazu gehören die Weiterentwicklung der Erlebnispartner, die Aufnahme von Verbesserungsansätzen und Weiterentwicklung des Kundenservice bei der Erlebnisdurchführung, sowie Einhaltung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards im Rahmen des Qualitätsmanagement.

DIESE ERLEBNISSE KOMMEN TÄGLICH AUF DICH ZU:

  • Du bist für die ganzheitliche und kategorienübergreifende Betreuung unserer Erlebnispartner im deutschsprachigen Raum verantwortlich und gewährleistest somit die Servicequalität sowie die Partnerkommunikation
  • Weiterhin bearbeitest du Reklamationen und leitest Optimierungsmaßnahmen aus den Erkenntnissen für das Reklamationsmanagement ab und stimmst dich hierzu eng mit dem Einkauf ab
  • Du pflegst Vertragsdaten sowie Produkt- & Buchungsinformationen im Content Management und unserem CRM-System 
  • Ebenso bist du für den Support in relevanten Abwicklungsprozessen, wie z.B. Buchungen, Abrechnungen und Stornierungen zuständig
  • Du hältst unsere Erlebnisdienstleister dazu an, ihre vertraglichen Pflichten und Qualitätsstandards sowie Terminverfügbarkeiten zu gewährleisten

DIESE QUALITÄTEN BRINGST DU MIT INS TEAM:

  • Um den deutschsprachigen Partner Support exzellent betreuen zu können verfügst du über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Fremdsprachenkenntnisse (z.B. Englisch, Französisch, Italienisch) sind ein Plus
  • Du handelst stets lösungsorientiert und behältst auch während Beschwerde- und Reklamationsfällen einen kühlen Kopf
  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung und hast bereits Berufserfahrung im Bereich Kunden- oder Partnersupport sammeln können
  • Du bringst eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit, arbeitest selbstständig und verfügst über sehr gute Kommunikations- sowie Teamfähigkeit
  • Dein Profil wird durch gute MS-Office Kenntnisse abgerundet

DIESE VORTEILE ERLEBST DU BEI UNS:

  • Eine vielseitige Herausforderung mit großem Gestaltungsspielraum in einer informellen Unternehmenskultur
  • Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten (in Zusammenarbeit mit der P7S1 Academy)
  • Flexible Arbeitszeiten in kreativer Umgebung nahe des Münchener Werksviertels
  • Ein besonderes Miteinander u.a. mit gemeinsamen Sport-Sessions und vielen Festen
  • Einen variablen Gehaltsbonus, mit dem du am Unternehmenserfolg beteiligt wirst
  • Erlebniskarte mit ca. 500 € Jahresguthaben für all unsere Erlebnisse ODER kostenlose Mitgliedschaft im Fitnesscenter Body & Soul
  • Ein buntes Angebot an zusätzlichen Benefits – von der betrieblichen Altersvorsorge bis zum Obstkorb
 
Du fühlst dich wohl in einem kreativen, anpackenden Umfeld und suchst einen Arbeitsplatz, der jeden Tag aufs Neue zum Erlebnis wird? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbungsunterlagen inkl. deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung.
 
 
Die ProSiebenSat.1 Group ist eines der größten unabhängigen Medienhäuser in Europa. Mit unseren sieben Free-TV-Sendern sind wir die Nummer 1 in Deutschland, sowohl im TV-Werbemarkt als auch bei den Zuschauern. Wir haben unser Unternehmen in den letzten Jahren konsequent diversifiziert und zusätzliche Erlösquellen geschaffen. Zur Gruppe gehören unser klassisches und digitales Entertainment-Geschäft, unser Programmproduktions- und Vertriebsgeschäft sowie das Commerce-Portfolio der NuCom Group. Hauptsitz von ProSiebenSat.1 ist Unterföhring bei München. Das Unternehmen wurde im Oktober 2000 gegründet und beschäftigt heute weltweit rund 6.500 Mitarbeiter.

Ausschließlich aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter angesprochen.
 
Einstiegslevel:
Absolventen, Berufserfahrene
Standort:
München
Tätigkeit:
Partner & Quality Manager (m/w/d)
Ansprechpartner/in:
Simone Baur
Web-Profile:
 
 
 
 
 
 
 
 
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